Este servicio está diseñado específicamente para organizaciones que ya cuentan con soluciones IBM Guardium implementadas y buscan un esquema de acompañamiento adaptable. Nuestra Bolsa de Horas le permite acceder a especialistas senior para resolver dudas, gestionar incidentes o ejecutar tareas técnicas sin la necesidad de un contrato de administración fija.
Contamos con una vigencia de 1 año (o hasta el consumo total de las horas), cubriendo integralmente las necesidades post-implantación:
Análisis, diagnóstico y resolución de problemas de configuración o fallas de producto (incluyendo escalamiento directo con el fabricante).
Gestión experta y monitoreo constante que minimizan vulnerabilidades e incidentes de seguridad.
Actuamos como su aliado estratégico, optimizando la operación y liberando la carga técnica de su equipo.
Soporte técnico profesional y operación 5*8 para asegurar la integridad de su infraestructura.
Soporte técnico profesional y operación 5*8 para asegurar la integridad de su infraestructura.
Soporte técnico profesional y operación 5*8 para asegurar la integridad de su infraestructura.
Ofrecemos dos esquemas de atención para que la protección de su plataforma no se detenga
Ideal para la gestión operativa diaria y proyectos de optimización.
Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Enfoque:Soporte técnico, actualizaciones y transferencia de conocimiento en jornada laboral.
Análisis de alertas, eventos e incidentes cotidianos de la solución.
Corrección de fallos originados por ajustes en la plataforma.
Escalamiento y seguimiento técnico de errores de producto (Soporte en inglés).
Recolección de evidencias técnicas para procesos de revisión
Instalación de parches, fixes y alertas sobre nuevas actualizaciones.
Atención de dudas de uso y transferencia de conocimiento al equipo interno.
Revisión periódica del estado del licenciamiento.
Registro y seguimiento a través de la Mesa de Ayuda de R&C.
Diseñado para empresas que requieren cobertura en horarios no convencionales
Horario: 5:00 p.m. a 8:00 a.m.
Enfoque: Atención de incidentes críticos y tareas de mantenimiento que requieren ejecución nocturna para no afectar la operación.
Análisis de alertas, eventos e incidentes cotidianos de la solución.
Corrección de fallos originados por ajustes en la plataforma.
Escalamiento y seguimiento técnico de errores de producto (Soporte en inglés).
Recolección de evidencias técnicas para procesos de revisión
Instalación de parches, fixes y alertas sobre nuevas actualizaciones.
Atención de dudas de uso y transferencia de conocimiento al equipo interno.
Revisión periódica del estado del licenciamiento.
Registro y seguimiento a través de la Mesa de Ayuda de R&C.
Adquiera su Bolsa de Horas hoy mismo y asegure el respaldo de especialistas certificados para su plataforma Guardium cuando más lo necesite.
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