Está diseñado estratégicamente para organizaciones que ya cuentan con capacidades internas de administración de Guardium, pero que requieren un nivel superior de seguridad a través de un respaldo experto para situaciones críticas. Es el complemento ideal para garantizar que, ante incidentes complejos, su equipo nunca esté solo.
Diagnóstico y resolución ágil de problemas cuando ocurren.
Acceso a nuestra mesa de ayuda experta en horario laboral 5x8.
Un entorno que se adapta y previene amenazas cambiantes.
Prestación de soporte remoto continuo y gestión de escalamiento directo con el fabricante si la criticidad del problema lo requiere.
Para mantener la agilidad del servicio, este modelo se centra en la reactividad efectiva y el mantenimiento crítico:
Respuesta rápida para minimizar interrupciones en su negocio.
Ideal para la aplicación de parches críticos y solicitudes específicas.
Mientras R&C resuelve incidencias vía web, el cliente asegura el estado de salud óptimo de la solución.
Nuestros beneficios se centran en complementar su equipo con la experiencia necesaria para mantener la integridad de su solución.
Acceso directo a especialistas de alto nivel en los momentos de mayor necesidad técnica.
Resolución ágil de problemas para reducir al mínimo cualquier interrupción del negocio.
Complemente su equipo interno sin un compromiso de gestión completo.
Garantizamos que su plataforma Guardium permanezca operativa, accesible y protegida, incluso en horarios nocturnos, fines de semana y festivos. Este servicio es un componente esencial integrado en nuestras modalidades Premium, Enterprise y Básico.
Gestión proactiva de alertas críticas para una restauración inmediata.
Ejecución de pruebas de contingencia y continuidad para prevenir caídas.
Ventanas programadas para actualizaciones de infraestructura según las recomendaciones del fabricante.
Nuestro compromiso se centra en la estabilidad y el rendimiento óptimo de su arquitectura de seguridad:
Atención prioritaria de alertas críticas para la restauración del servicio.
Ejecución de pruebas técnicas de HA y planes de continuidad de negocio.
Revisión semestral exhaustiva de la capacidad y el rendimiento de la plataforma.
Aplicación de mejoras en la infraestructura Guardium siguiendo los lineamientos del fabricante.
Asegure la integridad de su operación con un enfoque proactivo:
Reducción drástica de los tiempos de inactividad de su plataforma Guardium.
Implementación de detección temprana y acciones correctivas eficientes que se anticipan a los problemas.
Protección robusta contra caídas de sistema o interrupciones críticas que puedan comprometer la seguridad de sus datos.
Garantice que su plataforma Guardium permanezca operativa, actualizada y protegida las 24 horas del día, los 365 días del año, con nuestro soporte experto nocturno y festivo.
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